ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Firmamız tarafından satılan tüm yapay ve canlı bitki tasarımları özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Ürünlerimiz el yapımı veya doğal malzemeler içerdiğinden küçük farklılıklar normaldir ve bu durum kusur olarak değerlendirilmez.

1.

Ürünlerde iade yalnızca şu durumlarda mümkündür:

  • Ürün hasarlı veya kırık şekilde teslim edildiyse,
  • Ürün, sipariş edilenden farklı geldiyse,
  • Ürün kargo sürecinde zarar gördüyse.
2.

Bildirim Süresi

 

Üründe yukarıdaki durumlardan biri varsa, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu süre içinde bildirilmeyen hasar veya hata talepleri kabul edilmez.

3.

⁠İade Kargo Ücreti

• Ürün hatalı veya hasarlı ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
•Ürün kargo firması tarafından hasar gördüyse, tutanak tutulmalı ve kargo firmasına bildirilmelidir.
•Ürünün hatalı olmadığı durumlarda iade veya değişim yapılmaz.
4.

⁠Değişim Koşulları

Ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Sadece hatalı ürün durumunda aynı ürünle değişim yapılabilir.

5.

İade Süreci

İade onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.
İade kabul edildiğinde, ödemeniz 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.